De klant centraal. Een kloppend plaatje

Van natuursteen en schouwen op maat tot aan haarden met geïntegreerde opbergruimte, voor iedere klant heeft Reijnhoudt & van der Zwet een passende oplossing. ‘Belangrijk is dat je het plaatje wat de klant in zijn hoofd heeft, visueel maakt. Tekeningen zijn daarbij onmisbaar. Pas als het totaalbeeld klopt, hangen we er een prijskaartje aan. We zijn een klein bedrijf en persoonlijke aandacht staat bij ons hoog in het vaandel. Dat zorgt ervoor dat mensen bij ons terugkomen. En niet alleen de klant zelf, maar ook buren en familie.’

RebelFire is partner vanaf het allereerste uur. ‘Zij startten in 1996 met PdH natuursteen schouwen in hun assortiment, wij zochten een tweede schouwleverancier en van het een kwam het ander. In het prille begin losten we zelfs samen natuursteen schouwen uit de vrachtwagen,’ lacht Ton. ‘De relatie is altijd warm geweest en in de loop der jaren alleen maar hechter geworden. Je weet wat je aan elkaar hebt en gaat allebei 100% voor die tevreden klant.’

De Totem liftdeurhaard als basis

Ieder project is uniek en altijd staat de wens van de klant centraal. ‘We zoeken naar het allermooiste product dat het beste past bij de wensen van de klant. Zo hebben we in Haarlem vorig jaar een fantastisch project gerealiseerd met een Totem liftdeur van RebelFire. Omdat met deze haard de deuren geheel weg kunt schuiven, ontstaat maximaal zicht op het vuur. Zo breng je sfeer in de ruimte. De haard was natuurlijk de basis van het project, maar het was echt een volledig traject. De Totem haard is aangepast met een modern binnenwerk en we hebben een wand gecreëerd met een oplossing voor de tv. Met deze prachtige haard konden we de achterwand tevens perfect door laten lopen in een profiel. Dit project is echt het resultaat van optimale samenwerking met RebelFire. Het enthousiasme en de wil om samen mooie dingen te creëren voor de klant, voel je continu. Geen vraag is te gek en oplossingsgericht meedenken zit in hun DNA.’

Een partner om op te bouwen

‘De producten van RebelFire zijn exclusief, doordacht en van een ongeëvenaarde kwaliteit. ‘Wij weten wat we in handen hebben als haarden en kachels van RebelFire installeren. Ons vak wordt steeds complexer en alleen als iets op de juiste manier geïnstalleerd is, kun je de kwaliteit en garantie naar je klant waarborgen. Om die reden werken wij altijd met een vast team van vakmensen voor wie haarden en kachels geen geheimen meer kennen. ’RebelFire is een fijne partner. De lijntjes zijn kort, we kennen elkaar bij voor- en achternaam en weten exact wat we aan elkaar hebben. Ook als er iets niet volgens planning verloopt, wordt het altijd snel en deskundig opgelost. Dave & Erick van RebelFire aarzelen dan ook niet om zelf bij de klant aan te kloppen om ondersteuning te bieden. Een partner waar je op kunt bouwen,’ besluit Ton.